한 커뮤니티에는 이런 질문이 올라왔습니다.
“혹시 운송사에서 포워딩으로 이직하신 분 계신가요? 업무 습득이 상당히 어렵네요”
여기서 운송사와 포워딩의 뜻을 간단하게라도 알고 있다면, 두 가지 모두 물류 산업의 직무임을 알 수 있습니다. 같은 산업인데도, 업무 습득이 어려운 이유가 무엇일까요? 같은 산업이지만, 두 직무가 담당하는 역할과 그에 따른 업무 내용은 상당히 큰 차이를 보이기 때문입니다.
이러한 고민을 가진 분들이 상당히 많습니다. 시장 변화 속도만큼 물류 산업의 변화가 빨라지면서, 같은 직무지만 담당 업무가 달라지거나 기업 내 프로세스 변경으로 인해 직무가 달라지는 경우가 발생했기 때문입니다. 이런 고민에 대한 답은 쉽게 나오지 않습니다. 많은 분들이 커뮤니티나 현장에서 알음알음 파악하고 있는 이유이기도 합니다.
그리하여, 윌로그가 현재 물류업에서 다양한 직무로 종사하고 있는 분들을 만나 현재 시장에서의 직무 종류, 실제 업무, 필요한 역량 등을 살펴보고자 합니다. 전통적인 산업이지만 4차산업혁명의 중심이기도 한 물류 산업, 앞으로 어떤 직무들이 주목받을까요?
직무란 무엇인가
혹시 직급, 직책, 그리고 직무의 차이점을 정확하게 인지하고, 이를 잘 설명할 수 있으신가요? 가장 일반적으로 정의하고 있는 내용은 다음과 같습니다.
- 직급 : 조직의 구성원에게 부여할 수 있는 직무와 책임의 “단위” (사원, 주임, 대리, 과장, 차장, 부장 …)
- 직책 : 한 직위에 부여된 “권한과 책임” (팀장, 파트장 …)
- 직무 : 직책이나 직업상 책임을 갖고 담당하여 맡은 “일” (영업, 마케팅, 기획, 재무…)
아마도 직급, 직책에 대해서는 명확하게 인지했어도, 직무에 대해서는 애매모호하다 느끼신 분들이 계실텐데요. 직급, 직책은 개인의 경력, 역량에 따라 나눈 등급이나 호칭인 만큼, 대부분의 기업이 크게 다르지 않습니다. 다만 직무는 각 동일한 직무여도 업종, 산업에 따라 매우 다양하고, 담당 업무의 내용에도 차이가 있습니다.
물류 산업의 직무란?
물류란 물적유통의 줄임말로, 생산자로부터 소비자에게 제품이나 재화를 신속하고 효율적으로 원하는 장소에 보냄으로써 가치를 창출하는 경제 활동입니다. 가치 창출을 하기 위해 수반되는 제품 및 재화의 포장, 하역, 수송, 보관, 정보 등 다양한 활동이 바로 물류 직무라 할 수 있습니다.
그래서 물류 직무는 제품개발부터 시작하여, 원부자재 구매, 생산, 영업, 마케팅, 운송까지 다양한 역할을 수행합니다. 이들이 모여, 고객에게 전달되는 완제품의 이동 또는 그 서비스 자체의 흐름을 하나로 연결하여 원활하게 이루어지는 것이 최종 목표입니다.
물류 산업의 직무가 실제로 하는 일?
물류 직무가 실제로 하는 일을 정의하자면, 원부자재 상태에서 완제품이 생산되어 고객에게 전달되는 과정을 기획하고 직접 수행하는 일을 합니다. 하지만 물류 산업에서의 커리어를 고민하는 취업준비생이나, 이직을 준비하는 많은 분이 실제 직무의 내용을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다.
물류는 굉장히 광범위한 분야의 산업이기 때문이죠.
예를 들어, 우리가 일상생활에서 간편하게 먹고 있는 밀키트 제품도, 슈퍼마켓에 입점하기 전까지 상당히 복잡한 과정을 거치게 됩니다. 밀키트에 들어가는 식자재의 생산부터 창고 및 보관, 제조 후 포장 등 완제품으로 완성되는 과정 모두가 물류라 할 수 있겠죠.
그래서 물류는 고객이 원하는 제품을 생산하고, 고객의 주문과 납품까지의 시간을 최소화할 수 있는 운송 방법을 고민하고, 최고 품질의 제품을 고객에게 안전하게 제공할 수 있도록 전략을 세우고, 수행하는 일련의 과정에서 넓고 깊게 관여하고 있는 산업입니다.
물류 산업에서 가장 일반적인 직무를 크게 구분하면 다음과 같습니다.
물류 기획
기업의 중장기적 관점에서 물류를 최적화하기 위한 공급망 운영 계획 수립 및 물류 거점을 설계합니다. 또한, 운송 및 재고 관리의 최적화하기 위한 서비스를 기획합니다.
물류 구매
구매품의 특성을 고려하여 가장 효율적인 소싱 전략을 수립합니다. 공급환경의 불확실성에 대응하여 프로세스 내에서의 리스크를 최소화하고, 원가 및 품질 관리를 담당합니다.
물류운영
물류 운영 계획에 따라 실제 물류가 실행될 수 있도록 입출고 및 재고관리, 수송포장, 복합 운송 실행, 협력사 관리를 담당합니다.
물류영업
고객의 니즈와 상품에 대해 분석하고, 이를 바탕으로 최적의 운송 경로, 운임, 리드 타임을 확보하여 맞춤형 물류 서비스를 제안합니다.
물류 품질관리(QA/QC)
유통품질관리 기준 등에 따라 적합한 품질의 원자재, 완제품 등을 관리합니다. 또한 제품의 품질을 확보하고 유통관리에 적정을 기하기 위해 품질 관리 시험을 실시 및 품질 개선을 꾀합니다.
그러면 나에게 맞는 직무는 어떻게?
비교적 최근, 시장 변화가 빨라지면서 물류 산업의 직무와 일하는 방식도 변하고 있습니다. 여러 가지 과정과 실험을 통해 효과적인 방법을 찾고 효율적인 시스템으로 만드는 것이 중요해졌습니다.
물류 산업은 시장 및 소비자 구매와 같이 트렌드에 영향을 많이 받는 분야입니다. 이에 따라 기존 직무에서도 담당하는 업무가 변화합니다. 큰 범위에서의 업무는 변하지 않더라도, 시장의 변화에 따라 고객이 필요한 서비스가 달라지면서 물류 프로세스 내에서 고려해야 할 업무가 생기게 됩니다. 최근 이커머스 시장이 확대되면서 풀필먼트 서비스라 불리는 새로운 형태의 시스템이 등장한 것이 대표적인 예라 할 수 있습니다.
기업 수와 종사자 수도 늘어나는 추세입니다. 2008년 16.8만 개의 기업에서 55.6만 명이 종사했던 물류 산업은 2020년 37.9만 개의 기업에서 75.1만 명(잠정)이 종사하는 산업으로 성장했습니다. 물류기업의 수는 21.1만 개가 늘어났으며 종사자 수는 19.5만 명이 증가했습니다.
물류산업은 제조업과 유통업, 건설업, 1차 산업 등 전 산업에 걸쳐 원자재와 가공 자재, 완성품의 이동과 생산 및 판매 과정 전반에 걸쳐 기능을 하고 있으므로 전통적 기간 산업인 동력산업과 금속산업, 화학산업에 따르는 중요한 역할을 하고 있습니다. 즉, 국가 산업의 대동맥과 같은 수행 하고 있는 산업입니다. 또한 4차 산업혁명에 있어서 중요한 역할로서도 주목받고 있습니다. 그만큼 물류산업에서의 다양한 직무가 수행해야 할 업무들도 주목받고 있고요.
윌로그는 물류산업에서 가장 중심이 되는 직무부터 최근 새롭게 주목받고 있는 직무까지, 현재 다양한 분야에서 물류 직무를 담당하고 있는 분들을 통해 살펴볼 예정입니다. 윌로그의 물류 커리어 시리즈가 점점 복잡해지는 시장 속에서 어떤 직무를 선택해야 할지, 또 산업의 전망을 어떻게 바라봐야 할지 등 커리어의 방향성을 잡는 데 길잡이 역할을 하기를 바랍니다.
다음 아티클에서는 “물류 커리어의 방향성 어떻게 잡아야 할까”를 다룹니다. 산업 트렌드와 주요 기업 동향을 분석해야 하는데, 어디부터 어디까지 봐야 할지 모르겠고 간략한 정보만 가득해 답답함을 느꼈다면 이번 시리즈에 주목해 주세요!
1. 물류 산업의 전망
2. 세분화되는 물류 직무
3. 물류 직무의 공통 목표
