| 고려택배
헬스케어전문 종합 물류기업 고려택배는 전국 배송 거점을 바탕으로 생물학적 제제 규칙을 만족하는 탄탄한 바이오 콜드체인 서비스를 제공하고 있습니다. 창고, 3PL, 도급, 배송, 보관까지 의약품만을 전담해 취급 토탈 의약품 물류를 제공하고 있는 국내 유일 택배기업입니다.
특히 의약품의 안정성과 유효성을 보장할 수 있도록 KGSP(우수의약품유통 관리기준) 인증을 받은 물류센터와 자동화 설비, 정온 배송시스템 등 높은 수준의 물류시스템을 갖추고 있으며 바이오 의약품 콜드체인을 위한 맞춤형 설비를 갖춰 엄격한 품질관리 수준을 유지하고 있습니다.
2020년 독감 백신의 온도 일탈이 발생하면서 바이오 의약품 콜드체인 수준을 강화해야 한다는 목소리가 높아졌으며 코로나19로 인해 더욱 강조됐습니다. 2022년 1월 생물학적 제제 등의 제조·판매관리 규칙(이하 생물학적 제제 규칙)이 시행되고 만 3년이 지났습니다.
윌로그는 생물학적 제제 규칙이 계도기간을 거쳐 시행되는 시점에 인식조사를 진행한 바 있습니다. 당시 응답자의 61%가 규칙에 대해 인지하지 못한 것으로 나타나면서 많은 어려움이 예상됐습니다.
생물학적 제제 규칙 시행 당시와 만 3년이 된 지금, 관련 업계의 동향을 알아보고자 기획 시리즈를 준비했습니다. 이번 아티클은 고려택배 권오현 영업부장과의 인터뷰입니다.
권오현 부장은 고려택배에서 약 15년간 물류품질, 창고, 운송, 영업 등 다양한 영역에서 경험을 갖추고 있으며 현장과 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 있습니다. 권오현 부장에게 현재의 바이오 콜드체인 시장과 전망에 대해 들어봤습니다.
생물학적 제제 기획 시리즈 연재 순서
1. 고려택배 권오현 영업부장 인터뷰
2. 용마로지스 김현근 기획전략실장 인터뷰
3. 윌로그가 바라본 바이오 콜드체인의 현재, 그리고 전망
신뢰성, 바이오 콜드체인의 핵심
고려택배는 의약품 전문 택배기업으로 창고, 3PL, 도급, 배송, 보관까지 의약품만을 전담해 취급하는 토탈 의약품 물류 서비스를 제공하는 국내 유일 택배 기업입니다. 일반 택배와 다르게 의약품은 사람의 건강과 생명에 직결되기 때문에 고려택배는 수준 높은 엄격한 품질관리 기준을 적용, 준수하고 있죠.
전국 25개소에 달하는 거점별 배송 네트워크를 운영하고 있으며 KGSP 인증을 받은 물류센터와 자동화 설비, 정온 배송시스템 등 높은 수준의 물류 시스템을 갖춰 의약품의 안정성과 유효성을 보장하고 있죠. 권오현 부장은 “신뢰와 상생을 기반으로 고려택배는 고객사와 함께 성장하는 파트너로 자리잡고 있으며 의약품만을 취급하기 때문에 혼적에 대한 우려없이 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다”라고 강조합니다.
생물학적 제제 규칙 시행, 바이오 콜드체인 전환점이 되다
생물학적 제제 규칙 시행 당시 윌로그의 조사와 같이 업계 내 많은 관계자가 인지하지 못한 상황이었습니다. 고려택배 고객사는 물론 업계 전반에 혼란이 있었고 계도기간이 부여됐지만 어떻게, 어떤 방식으로 접근해야 하는지 알지 못하는 기업들도 있었죠.
그 당시에 대해 권 부장은 “규제 대응도 대응이지만 코로나19 환자가 늘어나면서 바이오 콜드체인 수요는 급증하는데 창고나 운송인력 수급에 많은 어려움이 있어 규제 대응이 더 힘든 상황이었죠”라고 회상했습니다. 이에 덧붙여 “그 때는 많이 힘들었는데 이제 와서 생각해보면 생물학적 제제 규칙 시행은 우리나라 바이오 콜드체인 품질을 한 단계 발전시키는 계기가 되었습니다”고 말했습니다.
실제로 바이오 콜드체인에 대한 신뢰성이 중요해지면서 고려택배와 같이 전문성을 갖춘 물류기업에 대한 시장 가치가 높아지고 수요도 꾸준히 증가하고 있죠.
하지만 더 높은 수준의 서비스를 위해서는 비용투자가 불가피합니다. 생물학적 제제 규칙 도입 당시에는 차량에 정온 운송 장비를 부착하지 않고 냉매와 아이스박스로 운송하는 경우가 많아서 규칙에 대응하기 위해서는 정온 시스템 적용이 가장 먼저 이뤄져야 했습니다.
“생물학적 제제 규칙 대응에 많은 어려움이 있었지만
우리나라 바이오 콜드체인을 발전시킨 계기가 됐습니다”
고려택배는 서비스 품질을 안정적으로 유지하기 위해 80% 이상의 기사들과 직접 계약을 진행합니다. 냉방기 장착 지원금, 대출사업을 추진했으며 이를 통해 빠르게 정온 시스템으로의 전환이 가능했습니다.
바이오 콜드체인의 기본은 ‘데이터’
규칙 시행에 따라 온도를 유지할 수 있는 시스템에 더해 수송 용기에 담긴 바이오 의약품의 온도를 실시간으로 모니터링할 수 있는 시스템을 구축해야 했습니다. 기존에는 수작업이나 타코메타와 같이 기본적인 형태의 온도기록장치를 사용하고 있어 한계가 있었죠.
특히 인계과정에서 온도 정보를 함께 제공해야 해 제조사, 운송사, 도매상, 병의원, 약국까지 다양한 이해관계자간 데이터 공유 방식도 필요했습니다. 당시 규칙에 대응할 수 있는 기술과 솔루션이 많이 등장했지만 특정 이해관계자 측면에서 설계, 구성되다 보니 단절된 형태로 각기 다른 솔루션을 사용했죠. 그러다 보니 데이터 공유는 기존 형태에서 벗어나지 못했습니다.
현재는 전 영역, 모든 이해관계자가 동일한 데이터를 통해 모니터링 할 수 있는 기반이 마련됐습니다. 이를 통해 생긴 가장 큰 변화는 의약품의 상태나 물류에 대한 신뢰성이 더욱 중요해졌다는 것입니다. 권오현 부장은 “품질 중심의 배송 기준이 업계에 자리 잡았습니다”라며 “기존에 ‘얼지 않는’ 정도를 기준으로 운송이 이뤄지면서 얼었다가 다시 녹으면 변질됐는지 전혀 알 수 없었죠. 지금은 검증된 장비와 시스템을 활용해 전 과정에서 온도 정보를 바로 볼 수 있어 변질 우려가 없습니다”고 말합니다.
의약품의 상태를 믿을 수 있기 위해서는 데이터 무결성, 즉 데이터가 변조되지 않고 어떤 시점에서도 정확하게 온도를 기록해야 합니다. 그래서 센서 디바이스의 정확도와 품질이 강조되고 있죠.
“데이터 기반 관리를 통해
바이오 의약품에 대한 변질 우려가 없고
이상 상황 발생에도 즉각적으로 알 수 있어 안전합니다”
고려택배가 적용한 윌로그의 IoT 센서 디바이스 기반 바이오 콜드체인 모니터링 솔루션은 어떠한 환경에도 유연하게, 빈틈없이 관리할 수 있습니다. 생산부터 보관, 차량, 수송용기까지 전 영역에 걸진 모니터링 환경을 구축할 수 있으며 실시간, 비실시간 등 다양한 옵션을 선택할 수 있죠. 그리고 ERP, 데이터 베이스 연동으로 SoP 변경을 최소화할 뿐만 아니라 출고맵핑과 같은 업무를 단축합니다.
그리고 기기 회수관리가 편리하고 비실시간 기기로 수집한 데이터도 한 번에 추출할 수 있어 회수 업무 편의성이 높은 것이 특징이죠. 고려택배는 데이터 통합 관리를 통해 고객사와의 신뢰도를 쌓고 이상 상황에 따른 대응 체계 구축으로 안정성을 확보했습니다.
규제 대응을 넘어 품질 관리로
2022년부터 지금까지 규제에 대응하는 것이 우선이었다면 이는 물류 프로세스를 점검, 진단하고 개선할 수 있는 수준으로 나아가야 합니다.
시장에서도 이러한 움직임이 확인되고 있죠. 최근 단순 배송업체보다는 바이오 콜드체인에 특화된 콜드체인 설비, 프로세스를 갖춘 물류사나 관련 전문성을 갖추고 입증하고 있는 3PL에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 권오현 부장은 “온도를 정확하게 확인하는 것을 넘어 ‘유통 품질관리(QA)’ 역량과 시스템을 갖춘 기업이 시장에서 경쟁력을 가지게 됐습니다”고 강조합니다.
유통 품질관리는 데이터를 기반으로 합니다. 의약품의 상태를 파악할 수 있는 데이터를 정확하게 수집하는 것을 시작으로 빠른 대응을 가능하게 하는 실시간 모니터링이 중요합니다. 특히 다양한 이해관계자가 언제든 현황을 파악할 수 있어야 합니다. 그리고 운송망, 물류망을 평가할 수 있도록 목적에 맞는 직관적인 맞춤형 정보의 시각화가 필요하죠.
“바이오 콜드체인, 규제 준수를 넘어
데이터 기반 품질관리까지 나아가야 합니다”
윌로그는 고려택배의 바이오 콜드체인 전반에 걸친 시스템 구축에 협업하고 있습니다. IoT 센서 디바이스를 기반으로 차량 관제, 이를 모니터링하기 위한 대시보드 구축을 진행하고 있죠. 그리고 배송 시스템과 연동으로 데이터 관리 편의성을 지속 개선 중입니다.
고려택배는 윌로그와 함께 현재 바이오 콜드체인을 더욱 고도화하기 위해 실시간 온도 모니터링, 자동 이력 리포트 등 현장 운영 역량과 유통 품질 관리 효율을 높여나갈 계획입니다.
향후 목표에 대해 권오현 부장은 “생명과 직결된 바이오 콜드체인의 품질을 담보하는 물류 파트너로 역할을 강화해 나갈 것입니다”고 답변했습니다.
고려택배가 바이오 의약품 콜드체인에 진심을 다할 수 있었던 배경에는 규제를 준수하는 것을 넘어 국민의 안전을 위하는 마음이 있었습니다.
